Merci pour votre avis, nous sommes navrés pour cette situation, malheureusement, nous n’arrivant pas à identifier votre commande vu que vous n’aviez pas ajouté votre nom ou bien le numéro de votre commande.
Ce que j’ai pu comprendre de votre commentaire c’est que vous avez demandé un retour de marchandise hors délai de 14 jours et du coup, comme il est bien mentionner dans nos CGV, les frais de retour hors le délai de 14 jours sont couvert par le client et le remboursement est sous la forme d’un bon d’achat qui sera valide pendant 1an sur notre site, ce sont aussi les CGV que vous avez bien confirmé au moment où vous avez effectué votre commande.
Pour ce qui concerne le bon d’achat de 100 EUR, sur la page de l’offre, il est bien mentionné en détail comment vous pouvais utiliser le code, la durée de validation ainsi que ce bon d’achat n’est pas cumulable.
Merci de contacter de notre SAV par mail ou par téléphone si vous avez des questions.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Beliani