SAV à fuir

Très mécontent de ce site pour les retours. Je commande un produit et la couleur ne me convient pas. Une petite table de balcon que j'ai uniquement sortie du carton, état intact. Je sollicite donc le service client par mail pour avoir une étiquette de retour comme stipulé dans les conditions générales de vente. Un premier mail me demande des photos, je réponds, un deuxième mail me propose 25% de remboursement ou 50% en bon d'achat, je réponds non je veux un retour, plus de nouvelles ensuite, j'envoie deux mails de relance. J'ai le support au téléphone qui m'avise qu'il laisse un message sur mon dossier (il ne peut pas m'envoyer l'étiquette, c'est un support ou pas ?). Depuis pas de news tout cela sur trois jours...Perte de temps et d'énergie, tout simplement à fuir...

Nous tenons à vous remercier de nous avoir notifié. Nous sommes sincèrement navrés de votre déception par rapport à la gestion de votre dossier et par le fait que vous rencontriez des difficultés à obtenir une réponse de notre service client. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.

Par Beliani il y a 1 an

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