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Tres mauvais service client et une politique de retour ...

Tres mauvais service client et une politique de retour de matelas incompatible avec leur modèle de vente en ligne!! Je me retrouve avec un matelas à plus de 550 eur qui est du béton - et on m explique qu ils ne peuvent rien faire .. donc à moi de
Me débrouiller !! Vraiment pas professionnelles

Par Mataary9929 il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/02/2021
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation mais dans les Conditions Générales de Vente que vous avez acceptées nous avons mis l'information que nous accepterons les articles d'hygiène (literie, oreillers, couvertures, serviettes de toilette, matelas etc.) uniquement dans leur emballage d'origine non ouvert. SI l'emballage du matelas est déjà ouvert nous ne pouvons pas procéder au retour.
Cordialement,
Equipe Beliani
Par Beliani Beliani il y a 3 ans
Vous êtes une entreprise qui vendaient exclusivement vos matelas en ligne - il n est donc pas possible de les essayer - comme il se peut avec votre concurrence ... il est très facile de vous protégez derrière vos conditions générales de vente - c est une atteinte aux droits des consommateurs - et je vous assure que je ne m arrêterai pas
La !! Il faut que tout le monde sache le risque pris en achetant chez vous un matelas - il n y a aucune garantie - ah si pardon si on vous le rends dans son emballage enroulé et intact pas ouvert - mais alors comment savoir que ça va ou pas??? Bref de l arnaque pure et dure et — je vais de ce pas aller voir les services des consommateurs car je suis plus que déçue de votre service client - et ceci n est que le premier site sur lequel j exprime ma colère ( j ai travaillé toute la journée ) mais je vais m assurer de bien faire passer le mot ... même le lit que je vous ai acheté est arrivé avec un problème - il
Manque du rembourrage sur le
Haut de la tête de lit et c est bien visible ...
Par Mataary9929 il y a 3 ans

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