Service après vente pire qu’inefficace, pire parce ...

Service après vente pire qu’inefficace, pire parce qu'ils vous font croire qu'ils ont réglé leurs erreurs mais ne font rien du tout !
J'ai commandé des cadeaux de noël le 6 décembre, et je ne les aurai pas à temps.
Après un premier appel au service clients on me dit que l'on a oublié d'envoyer ma commande et qu'elle va vite être envoyée... Une semaine plus tard je rappel car je n'ai toujours rien reçu et on me dis que le colis a bien été envoyé. Je n'ai aucun n° de suivi, sur le site la commande est toujours "en préparation" et la poste n'a jamais vu ce colis. Je n'aurais pas mes cadeaux à offrir à Noël. Dommage que le service en ligne gâche une si jolie marque !