Expérience d'inscription désastreuse

Cela fait 1 mois que mon inscription traîne et qu'ils me demandent des pièces justificatives qui ne sont pas pertinentes pour ma situation (ils ne doivent pas lire le dossier...) malgré les indications fournies par email (ils ne doivent pas lire les emails...).
Cela fait maintenant 6 emails que j'envoie soit pour expliquer des choses qu'ils sont sensé savoir ou pour envoyer des pièces qui n'étaient pas demandées avant, ou pire des pièces que j'avais déjà envoyées... Est-ce qu'ils ne pourraient pas demander toutes les pièces d'un coup?!
J'ai rarement vu une qualité de service aussi déplorable à l'étape d'inscription, en général on soigne les nouveaux clients. Ici on est même pas inscrit, on a déjà envie de s'enfuir... C'est lamentable. Le seul truc qui me donne envie de persister c'est la Visa Premier, sinon je serais déjà loin... Et si ça continue, je m'en passerais, faut pas pousser...