Ma vaisselle est arrivée en miettes à quelques jours ...

Ma vaisselle est arrivée en miettes à quelques jours des fêtes de fin d'année, j'ai immédiatement appelé puis rempli le document demandé et envoyer les photographies mais ce n'était pas suffisant le service à tout fait pour ne pas me rembourser, je dois maintenant renvoyer les débris après 5 jours d'échanges de mails alors qu'on m'avait appelé la veille pour me dire que c'était réglé et que je serais remboursée, j'y ai cru mais non voilà un nouveau rebondissement une nouvelle humiliation après la méchante surprise de recevoir une commande incomplète et cassée...
Je suis écoeurée d'une institution que je fréquente depuis toujours.