Attente de remboursement !!!!

Alors je vous explique ma femme m’a offert une montre de luxe pour mes 30 ans mais elle ne me convient pas suite a ça on a envoyer la montre par la poste on attend toujours le remboursement depuis 10 jours. C’est inadmissible on attend des jours pour se faire rembourser mais pour se faire prélever c’est immédiat !!! On a Appeler le service pour le remboursement il nous précise que ça met plus de temp que d’habitude car ma femme n’a pas imprimer le coupon de renvoie! J’espère avoir une réponse rapidement car en attendant je n’ai pas de montre et pas d’argent !