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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Site à fuir. Je n’ai pas reçu le bon article. Tromperie sur la marchandise. Je les ai contacté me demandant de leur envoyer des photos afin de prouver ma bonne foi, ce que j’ai fait. J’attends toujours une réponse de leur part, ils me demandent d’attendre. cela fait presqu’1 mois. Ils attendant que j’abandonne mes démarches mais il ne faut pas lâcher et aller jusqu au bout.
Bijourama est à fuir
Aucun respect des délais et des clients, commande devant être livrée le 13/12/25 mais expédiée le 15/12 et reçu le 17/12 dans un pickup à plus de 25 kms du pickup demandé, sans autre information que le SMS du transporteur. Ce bijou étant destiné à des funérailles il n'a pas été reçu à temps. Malgré appel au service client et demande de retour, celui-ci refuse le remboursement des frais de port pour l'envoi en "J+1" (au tarif "fort") tout comme ceux pour le retour du produit. Ne pas tenir compte des avis publiés sur leur sites qui sont apparemment triées par leur soins et ne reflètent pas ceux de Truspilot ou même ceux de Google
J’ai fait 2 commandes y’a 3 semaines j’ai bien reçu mes 2 colis à part que dans un il me manquait un bracelet je les appelais en leur expliquant il me disent de prendre la boîte envoie en photo plus le papier de la commande j’ai attendu 15 jours pour avoir une réponse ils me redemande des photos donc je renvoie et maintenant ils me demandent d’aller porter plainte mais c’est abusé donc c’est bon ils me font tourner en bourrique ! J’ai impression qu’ils le font exprès pour que les clients abandonne moi terminer je ne serai plus cliente chez eux !!!!! Une honte !!!!
J'ai reçu une montre qui ne fonctionnait pas. Voila la réponse du SAV : "Vous devez aller dans une bijouterie et faire mettre une pile" !! Amusant non ? Le téléphone pour les contacter tombe dans le vide et c'est le parcours du combattant pour faire une réclamation.
J'ai commandé des boucles d'oreilles qui ne semblaient pas neuves, pas en bon état en juillet 2023.Je les ai retournées aussitôt, réceptionnées le 11 juillet. Nous sommes le 16 août et on m'envoie des messages bateaux qu'on remonte l'information, au téléphone et par mails, on me fait tourner en bourrique et je ne suis toujours pas remboursée. Honte et malhonnêteté. Je vais faire intervenir la direction départementale de la répression des fraudes et 50 millions de consommateurs.On ne peut plus faire confiance sur internet de la folie, écoeurée.
Ne respecte pas leurs délais de livraison! J'ai commandé un cadeau de fête des mères avec une livraison express. Le colis devait arriver le vendredi. Or il a été livré le lundi d'après. Je n'ai donc pas eu le cadeau dans les temps. Lorsque j'ai demandé un remboursement des frais de port car ils n'avaient pas respecté leurs engagements, ils ont refusé. Pratiques commerciales douteuses. Commandez ailleurs où on respecte ses engagements !
Le 30/04/2023, j'ai commandé sur le Site Bijourama, une bague Swarovski . Après réception , je signalais le 5/05/2023 à Bijourama, que sur la boîte en carton figurait bien le dessin et la référence de la bague souhaitée mais que dans l'écrin se trouvant à l'intérieur de ladite boîte, je découvrais une bague ne correspondant pas du tout à celle commandée . Depuis par l'intermédiaire de BIJOURAMA qui prétend agir à la demande de SON FOURNISSEUR ! j'ai envoyé 11 photos et nous avons échangé 7 messages mais des justificatifs supplémentaires sont sans cesse réclamés...toujours " A LA DEMANDE DE NOTRE FOURNISSEUR " !! BIJOURAMA n'est donc pas LE FOURNISSEUR, qu'importe , je devrais être remboursée aussitôt et BIJOURAMA faire son affaire de ce litige avec SON FOURNISSEUR !!!! si ce Site était de BONNE FOI !!!
Pas moyen de commander ; on n'accepte pas ni mot de passe ni adresse mail (ou l'un ou l'autre) Je suis en Belgique et les frais de livraison sont de 5,99 €. Je passe à 7,39 (domicile ?) Je n'ai pas d'autres adresses de livraison données par eux. Pareil chez 3 SUISSES où j'avais le même article, au même prix. Difficile à contacter
Pour ma part , j'ai passé une commande pour une bague et tu sais avéré que celle-ci a eu une dégradation précoce, après le premier appel au service bijourama ils ont été très compréhensifs et m'ont dit de retourner le produit et que je serai remboursé sous 14 jours ouvrés après réception de celui-ci tout semblait correct nous sommes le 22 août le colis a été réceptionné début juillet ils disent que le colis est dans le entrepôt mais que le retour n'a toujours pas été traité et de ce fait ils ne peuvent pas déclencher le remboursement je trouve ça inadmissible je me retrouve sans bague et sans argent et il me balade depuis un mois je ne sais plus quoi faire...
Nul !!!! expérience achat et appel service client Bijourama,
Je viens d acheter un bracelet( très cher ) malheureusement ...
Je viens de tomber sur un réceptionniste du service de chez Bijourama : NUL !
Tellement, je pensais être chez un " marchand de ....Pizzas ou électroménager !
Il n' y connaissait rien ,!!!!
il m' a fait répéter 5 fois la réf de m'a commande passée...et n 'a Pas trouvé de solution ou me sais pas embête pour la trouver !!!.
Cliente depuis longtemps ,je reste dubitative...maintenant à mes futurs achats !
De plus ,il vient de me dire que pour l instant l' article n ' est plus ec STOCK : CERISE SUR LE GÂTEAU !
je suis étonnée que Bijourama laisse en vente des articles non disponibles sans LE MENSIONNER .
Ça fait 1mois que j'ai effectué un retour et ils refusent de me rembourser car disent ne pas avoir réceptionné le colis. Vu le montant du retour je ne vais pas en rester là !
ATTENTION ⚠⚠️⚠⚠️⚠BIJOURAMA ESCROCS,VOLEUR,MENTEUR ET TROMPEUR ATTENTION ⚠⚠⚠⚠⚠BAGUE EN PLASTIQUE PAS DIAMANT 💎ATTENTION ⚠⚠️⚠⚠️⚠⚠️
Après avoir commander une bague et m'être trompée sur la taille. Je demande un remboursement du montant total de 74.99 euros afin de repasser la commande à la bonne taille.
On me dit que le remboursement est fait.... Et en fait le remboursement est de 5.99 euros ?????? C'est quoi ce foutage de gueule.
Site à éviter ABSOLUMENT. J'ai commandé une montre le 16 novembre, qui devait être livrée avant le 22. Le 22, le site indique toujours "Commande en préparation". De même le 23 et je téléphone pour avoir des précisions. On incrimine le service logistique et le SAV est totalement incapable de me fournir un délai. Le 24, aucune avancée; je fais un nouveau mail pour préciser que j'annulerai la commande en fin de semaine si le dossier n'avance pas. Ce matin (25), une réponse indique que le colis devrait être envoyé le 2 décembre mais ma commande est annulée. Bijourama, c'est vraiment du n'importe quoi !
Voici mon expérience: j'ai passé une commande sur ce site. Un fourchette dans les date de livraison m'a été donné. Je devais impérativement recevoir ce colis assez rapidement, mais bien-entendu la fourchette me convenait, un ou deux jours de retard ne m'auraient même pas dérangés. Les frais de port étant très cher, j'ai naïvement pensé que c'était le prix du service. Hors le colis a été expédié après cette fameuse fourchette... Ayant vu après quelques jours que l'expédition n'avait toujours pas été faite, je les ai contacté pour leur expliqué que si je ne recevais pas la commande à temps (commande pas encore expédié quand je les avait contacté), je souhaitais annulé ma commande. Ils m'ont alors répondu qu'ils s'en occupait et qu'ils reviendraient vers moi. Ce qu'ils n'ont bien évidemment pas fait. J'ai donc été débité et livré en retard. Trop tard puisque je n'avais donc plus besoin de ce colis.
Après énormément de messages échangés avec eux, ils m'indiquent faire un geste commerciale, soit 10% de réduction sur ma prochaine commande. C'est absolument scandaleux puisque ils m'avaient indiqué annuler ma commande, en étant par conséquent remboursé. J'attends donc toujours... De plus, je me suis fait arnaquer une fois, je ne recommanderai donc pas.
Bref, ne commandez surtout pas sur ce site, sauf si vous voulez vous faire arnaquer.
Site qui est loin d'être sérieux et à éviter. Malgré une demande de pièce d'identité et de justificatif de domicile ma commande n'a toujours pas été débloquée alors qu'elle aurait dû l'être le 31 janvier. Il s'agit du cadeau d'anniversaire de ma maman et je suis vraiment très mécontente. En revanche mon compte est débité depuis le 26 janvier.
Aujourd'hui je rappelle voyant que ma commande n'est toujours pas débloquée pour m'entendre dire qu'elle ne sera probablement pas livrée jeudi. C'est scandaleux ! On me dit que je serai contacté par email ce jour pour avoir le retour de ma commande. J'ai de fort doute à ce sujet. Je vais demander le remboursement.
Site à éviter absolument!!!! J'ai commandé une montre fin novembre 2019. Ils se sont trompés dans le modèle envoyé. Je l'ai retourné (à mes frais!) le 2/12/19 et cela fait plus d'un mois ils n'ont toujours pas traité mon retour et surtout ne m'ont toujours pas remboursé!!! Ils sont malhonnêtes! j'aurai dû lire les avis sur internet avant de commander chez eux! J'aurai gagné de l'argent et du temps!!! N'achetez pas sur ce site!!!!!
Alors je vous explique ma femme m’a offert une montre de luxe pour mes 30 ans mais elle ne me convient pas suite a ça on a envoyer la montre par la poste on attend toujours le remboursement depuis 10 jours. C’est inadmissible on attend des jours pour se faire rembourser mais pour se faire prélever c’est immédiat !!! On a Appeler le service pour le remboursement il nous précise que ça met plus de temp que d’habitude car ma femme n’a pas imprimer le coupon de renvoie! J’espère avoir une réponse rapidement car en attendant je n’ai pas de montre et pas d’argent !
Mon seul conseil : ne commandez pas chez Bijourama !!!!!!!
Commande annulée par mes soins car produit indisponible alors qu'il était affiché en stock ...... et 12 jours après je me bats pour me faire rembourser .......... alors que c'est un paiement paypal et qu'ils n'ont qu'un clic à effectuer pour me rembourser...........
c'est totalement scandaleux, honte à eux !!!!!
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que le produit commandé n'a pas pu être
expédié. Il est rare que ce genre d'incident se produise. Concernant le
remboursement, il a été mis en place le 12/09. Il faut savoir que le
traitement d'un remboursement se fait sous un délai maximum de 14 jours
ouvrés. Nous sommes navrés de cette situation et ne manquerons pas de
transmettre l'information pour des mesures correctives.
Cordialement,
L'équipe Bijourama
il y a 6 ans
