Pour ma part , j'ai passé une commande pour une bague ...

Pour ma part , j'ai passé une commande pour une bague et tu sais avéré que celle-ci a eu une dégradation précoce, après le premier appel au service bijourama ils ont été très compréhensifs et m'ont dit de retourner le produit et que je serai remboursé sous 14 jours ouvrés après réception de celui-ci tout semblait correct nous sommes le 22 août le colis a été réceptionné début juillet ils disent que le colis est dans le entrepôt mais que le retour n'a toujours pas été traité et de ce fait ils ne peuvent pas déclencher le remboursement je trouve ça inadmissible je me retrouve sans bague et sans argent et il me balade depuis un mois je ne sais plus quoi faire...