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Thomas JJ

il y a 7 ans · 2 réponses
1

On devait me livrer mon bijoux avant Noël et 3 jours ... [Résolu]

On devait me livrer mon bijoux avant Noël et 3 jours avant, on me dit que mon remboursement a été effectué... Aucune demande faite.....

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Date d'expérience le 18/12/2018

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il y a 7 ans

Bonjour Thomas,Tout d'abords nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Suite à votre avis, nous avons constater que la Post nous avait retourné votre colis sans même l'avoir expédier chez vous. Selon notre procédure, si nous recevons un colis destiné à un client, nous le traitons comme un retour et nous remboursons le produit.Si vous souhaitez toujours recevoir votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer et de vous offrir la livraison Chronopost pour que vous puissiez la déposer sous le sapin à temps.Il vous suffit de repasser votre commande grâce au lien que nous vous avons transmis par email. N'hésitez pas à contacter notre service-client pour avoir plus d'informations. Nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles. Bien à vous L'équipe Bijourama
TJ

Thomas JJ

il y a 7 ans

Merci pour votre retour et vos excuses. J'ai également parlé au service client par téléphone. Ce sera malheureusement trop tard mais merci pour la proposition
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