Chère cliente,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure subie sur notre site. En effet, votre paiement était inaccessible à la visibilité de nos équipiers, c'est pourquoi vous avez eut une réponses. Nous avons néanmoins bien contacté notre banque  pour retrouver le paiement, ce qui a pris malheureusement un délai supplémentaire. La commande a bien été remboursée et vous devriez bien avoir visibilité sur cette transaction actuellement. Nous sommes à nouveau désolés. Nous serions ravis de pouvoir faire un geste afin de vous satisfaire et restons à l’écoute.