Birchbox : des scandales et des voleurs !

Mes amies lors de mon anniversaire ont souscrit à Birchbox. Mon anniversaire étant en mars, je reçois ma birchbox en avril jusqu'ici rien de choquant.
Je reçois donc 1 birchbox.
Nous échangeons quelques mois après sur ce cadeau, et elles me précisent que j aurai dû en avoir 3 !
De suite je fais part de ma demande au service client et ils me répondent que la demande ne peut être accepter que dans le mois !!!
Toutes les conseillères sont toujours en ligne, ce qui est toujours aussi pratique pour résoudre ce genre de problème.