Service client à revoir !

J'ai rencontré un problème lorsque j'ai voulu passer ma commande avec le code promo proposé. Après avoir contacté le service client qui m'indique "rassurez vous le code sera validé" j'ai validé ma commande.
Surprise : le code n'a pas été pris en compte !
En plus du fait que j'ai dû reformuler plusieurs fois ma demande car je n'avais pas la réponse correspondante, il n'y a eu aucun retour favorable suite au mauvais renseignement de la conseillère.
On m'invite simplement à renvoyer la box et de me rembourser.
Retour rapide certes mais qui n'assume pas les erreurs d'informations, et donc la fidélisation de ces clients !