Eleonora
Retour impossible depuis un mois
Cela fait un mois que j'essaie de retourner une commande et l'expérience a été catastrophique.
Le service client a organisé le ramassage à trois reprises. À chaque fois, on m'a indiqué que leur transporteur ne pouvait pas communiquer de créneau horaire et que je devais donc rester chez moi toute la journée. J'ai attendu à chaque reprise, mais personne ne s'est jamais présenté.
On m'a ensuite demandé de déposer le colis dans un point relais, sauf que le colis est beaucoup trop volumineux pour entrer dans les casiers.
Depuis, le service client ne répond plus à mes messages. Après un mois, je me retrouve toujours avec un colis impossible à retourner, sans aucune solution et sans aucun suivi.
Très déçue par le service après-vente. Je ne recommande pas cette entreprise.
Date d'expérience le 18/07/2026
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