service livraison et client honteux

Service livraison catastrophique, livreur désagréable au possible. Aujourd'hui, appel chez Bitiba car je n'ai pas été livrée. Réponse : je sais pas où est votre colis, je peux rien vous dire. Le service client rigole quand je dis que je ne peux pas me déplacer et que mes chiens n'ont plus rien à manger et que ce n'est QUE 40 euros de perdu. Aucune réponse, aucune solution, aucun numéro de suivi, aucune responsable joignable et impossible de joindre GLS sans numéro de suivi. Une honte...