Site d'une incompétence totale

Site d'une incompétence totale !
J'ai passé une première commande qui a bien été été encaissée mais qui n'a pas été livré je me suis rendu compte au bout de quelques jours en me rendant sur le site que ma commande avait été annulée sans aucune explication à la préparation et je Voici le dernier mail pour me prévenir ! J'ai demandé le remboursement.
Suite à cela j'ai repassé la même commande car par le service client m'a affirmé que c'était un incident exceptionnel et que ça n'arriverait plus ! J'ai vérifié que ma commande était bien préparée et j'ai reçu un email de confirmation d'expédition 2 jours après un autre email demandant que ma commande soit livrée. Le Lendemain je reçois un premier message de GLS me précisant que ma commande avait été livrée ! Alors que je n'avais rien reçu !?
Je suis là sur le site Bitiba et j'ai également eu la confirmation de la vraison !!!!!!!
J'appelle donc à new le service client qui me précise après de longues hésitations que ma commande leur avait été retournée par le transporteur sans aucune autre explication... et évidemment j'avais de nouveau été prélevé une deuxième fois de la somme de 108.24 correspondant à ma commande. C'est une honte je ne passerai plus jamais de commande chez Bitiba.
Ce sont des incompétents. Si je puis vous donner un bon conseil, passez votre chemin il existe des tas d'autres Sites plus sérieux !

Date de l'expérience : 21 octobre 2024