Déception totale

Mon bus de 13h55 du 23 mai est arrivé à 15h10. Après avoir envoyé un mail au service client, on m'a répondu qu'il avait 25 minutes de retard, retard transformé en 1h15 de retard !?
Après avoir appelé le service client, à 15h05, car aucune nouvelle information, on m'a répondu que le service travaillait sur le problème, mais que rien n'était certain. Je demande donc à l'employé de me rembourser mon billet pour pouvoir partir avec le bus de 15h10 Flixbus. Je décide de réserver un billet Flixbus à 25.98€, 5 mn avant son départ, pour être sûre de partir et là le blablacarbus de 13h55 arrive !!!!
Je le prends et demande au chauffeur ce qu'il s'est passé, il me répond " le service client ne vous a rien dit?" Je dis que non. Il me conseille de rappeler le service client et qu'ils vont me rembourser mon billet pris sur Flixbus, ce que je fais. Et là, le service client me répond que je devais attendre les solutions alternatives... C'est incroyable, car j'ai demandé, précédemment ce que je devais faire et on m'a dit qu'on ne pouvait rien promettre !!
C'est juste honteux de se voir traiter de la sorte, en totalité j'ai payé 41,97€ juste un billet aller. On m'a remboursé 4€ en bon d'achat.
De qui se moque t'on ??
Je ne recommande vraiment pas cette compagnie, on ne considère pas l'humain mais le côté pécuniaire.
Pas étonnant qu'elle soit en liquidation !!
C'est sans nom, je suis déçue.

Date d'expérience le 23/05/2026