J'ai réservé samedi 16 décembre, paniquée, car je venais ...

J'ai réservé samedi 16 décembre, paniquée, car je venais d'apprendre la dégradation de l'état de santé de mon père. Je demandais un trajet Toulouse Rennes.
J'ai annulé ensuite car j'ai appris le décès de mon père une heure plus tard.
J'ai donc pris le blabla bus du lundi.
L'application a retenu 30 euros de frais d'annulation !!!
Que des gens se fassent de l'argent sur la détresse : c'est assez dégradant pour eux.
Quelle honte pour eux !