J'ai transporté un passager en Italie sur >500km et ...

J'ai transporté un passager en Italie sur >500km et BLABLACAR m'indique que je vais percevoir 30€.
Comme le passager est sympa, je lui redonne 10€.
Après un mois, je regarde mon compte et constate que rien n'a été versé. Je contacte le support qui m'indique que j'aurais dû recevoir ces 30€ "en direct" alors que rien ne l'indique et que mon passager ne m'a rien dit, encaissant en plus 10€ ! Je réclame au SAV de Blablacon qui me dit que c'est à moi d'assumer s'il n'est pas possible d'afficher sur l'appli que le passager doit me verser 30€ manuellement, mais que c'est inscrit sur le site internet... Je suis dans ma voiture et c'est à moi d'aller voir sur le site.