Je laisse un avis tranché quant à la qualité du service ...

Je laisse un avis tranché quant à la qualité du service blablabus mais également à son service téléphonique.
Départ supposé 17h30, réservé depuis plus d'1 mois. Le jour même arrivé à 16h30 sur les lieux du rendez-vous pour être sûr d'être à l'heure et ne pas rater ce fameux bus. On l'aura attendu... 17h30 le bus n'est pas là donc je suppose un retard, ce qui est courant avec les lignes longues distance (on se rendait à Barcelone). 18h, ça fait 30 minutes de retard, ce qui est long, même pour un trajet comme celui-ci mais ma bonne foi leur laisse le bénéfice du doute (panne technique, problème de passager). 18h30, ça fait une heure que l'on attend le bus, en plein mois de février, dehors en plein vent. 1 heure de retard ça fait plutôt pas mal quand même. 19h30, ça fait maintenant 2 heures que le bus aurait du arriver, 3 heures que nous sommes dehors. Merci blablabus pour cette expérience que j'avoue, j'aurai préféré éviter. Mais ce n'est pas tout !
Comme dis au départ, entre aussi en jeu le service de chez eux. A 18h30, étonné de ce retard j'appelle leur service, un homme me répond, me fait passer par toutes les étapes qui sont sûrement inscrites sous ses yeux, m'assure que la ligne a toujours bien lieu mais qu'il n'arrive pas à localiser le bus et fini par me dire d'attendre. MERCI. 19h j'appelle une nouvelle fois, un autre homme me fait le même speech et m'assure également que le bus existe mais qu'il n'arrive pas à le localiser, il me dit d'attendre. MERCI. A 19h30 j'appelle une 3eme fois, avec cette fois ci beaucoup moins de courtoisie que les fois précédentes (ça fait 2h que l'on attend dans le froid un bus qu'on m'a assuré d'exister, comprenez moi) le mec me met en attente, sûrement outré par la manière avec laquelle je lui ai parlé et ne me reprendra jamais. J'appelle une dernière fois et je remercie cette homme même si je ne sais pas qui il est, qui me dit que ce bus et l'horaire de 17h30 n'existe plus, qu'il a été retiré il y a quelques semaines de ça mais qu'il me prend une réservation pour le bus d'après.
Le problème n'est pas que le bus est été annulé mais les billets (on est 2) ont étaient réservés 1 mois à l'avance, je n'ai eu ni mail, ni message, ni rien pour me prévenir que ce bus n'arriverait jamais à cette heure là. Et au delà de ça, j'ai 2 types qui m'ont affirmé, avec certitude, que le bus existait belle et bien alors que, je vous laisse remonter pour comprendre.
C'est le 2eme trajet que je fais avec blablabus et sans aucun doute le dernier (le 1er n'a pas eu de telle problème mais les retards à répétition de ma 1ere expérience m'ont suffit). Si c'est pour se foutre de vos clients que vous vous obstinez dans cette voie, bravo, vous avez réussi.
Je ne conseil pas d'utiliser blablabus, il y a tout un tas d'autres compagnie comme celle là qui font complètement l'affaire (je pense à flixbus, le plus connu mais également celui avec lequel j'ai eu le moins de problème) mais blablabus faites quelque-chose avec votre communication et accordait vos violons car je ne pense pas être le seul à ne pas aimer être prit pour un con.