Je ne recommande pas ce service !

Très mauvaise expérience avec BlaBlaCar Bus, et certainement la première et la dernière.

J’avais réservé un bus prévu à 8h50 afin d’arriver suffisamment tôt à Chamonix pour un rendez-vous important à 11h30 à l’Aiguille du Midi. À 9h30, le bus n’était toujours pas arrivé, sans information claire ni assistance utile. Face à ce retard important, j’ai été contrainte de prendre un Uber à mes frais pour ne pas manquer ma réservation.

Lorsque j’ai contacté le service client pour demander un remboursement, on m’a répondu que le bus était finalement arrivé à 10h10 et que, selon eux, la situation était donc « normale ». Cette réponse est tout simplement inadmissible.

Faire attendre les passagers plus d’une heure sans solution, puis refuser toute prise en charge des frais supplémentaires engendrés, témoigne d’un profond manque de respect envers les clients et leur temps.

En France, on est en droit d’attendre d’un service de transport qu’il respecte ses horaires et ses engagements. Malheureusement, ce n’est absolument pas l’image que BlaBlaCar Bus m’a donnée aujourd’hui.

Je ne recommande pas ce service.

Date d'expérience le 02/06/2026