Suite à la réception d un bon d achat de 5€ sur le ...

Suite à la réception d un bon d achat de 5€ sur le compte BlaBlaCar de mon amie qui avait réservé MON voyage (réservation 94G1SG) avec MA CARTE BANCAIRE, j en conclu que vous avez pris connaissance de ma réclamation.

Toutefois j ai des doutes que vous ayez saisi la GRAVITÉ de la situation.

J ai été mise dans une situation plus que délicate! J' ai été humilier de devoir faire mes besoins dans les marchés d escalier du car, la nuit c'est une humiliation, en plein jour à la vue de tous c est un level supérieur que je ne souhaite à personne.

Sachant que j ai expliqué AVANT de monter dans le car que j avais des SOUCIS DE SANTÉ NÉCESSITANT de me rendre aux toilettes TRES FRÉQUEMMENT (et soudainement) qu'on m a installé juste en face des toilettes et qu au bout de 30 min on fini par me dire que les toilettes ne FONCTIONNENT PAS car PLUS D EAU, et qu ILS NE SAVENT PAS OÙ REMPLIR LA CUVE c'est INADMISSIBLE !!!!

Il est également inadmissible qu on me demande de me retenir, de prendre un autre moyen de transport, qu il n est pas de sachets papier et/ou plastique dans le bus.... On ne m a même pas OUVERT LES TOILETTES pour préserver mon intimité !!!!

C est inhumain ce que l on m a fait ressentir !!!!

Je suis censée faire le voyage retour le 5 septembre avec ma réservation avec les cars numéro, j ai DÉJÀ PAYÉ.

Et je suis psychologiquement traumatisée de cette 1ere expérience vécue sur le trajet Montpellier -Nancy !!!!

Vous m offrez quoi ? Un bon d achat de 5€ ?!!!!! Vous vous moquez du monde! Le minimum serait de me rembourser la TOTALITÉ de ce voyage sur la carte bancaire ayant fait la transaction.

Et SURTOUT faire une remise sur le retour et EXIGER QUE LES TOILETTES FONCTIONNENT DANS LES 2 CARS que je suis censée prendre !

Je dois reprendre vos bus le 5 vais- je être obligée de refaire la même chose mes besoins dans un sac sur les marches d escaliers ou bien les toilettes fonctionnerons