BLANCHEPORTE ET LA MEMOIRE COURTE

Fidèle cliente de Blancheporte depuis des années, les commandes se suivent et ne se ressemblent pas toujours. Ayant, au mois de décembre, effectué 2 commandes, je me suis vu dans l'obligation de faire retour de l'intégralité des articles (mal taillés). Ayant réglé avec ma carte, j'ai eu la surprise en y regardant de plus près qu'au moment du remboursement, SEULS les articles sont remboursés en "omettant" les frais de livraison. Après un 1er appel pour signaler cet état de fait, il m'a été "promis" qu'une émission de remboursement se ferait très vite (on parle de 3 x 4,70...). Au bout de 15 jours, tjr rien, donc 2eme appel "nous avons crédité votre compte blancheporte (???!) vous pouvez utiliser la somme lors de votre prochain achat (en bon français on appelle ça de la vente forcée...). Donc, "non, je veux un chèque". "Bien, comme vous voudrez, ns vs le faisons parvenir dans les plus brefs délais". Et depuis, bien qu'ayant fait un tour sur l'autoroute pour voir si le chèque n'y fait pas de l'auto-stop lol, je n'ai rien vu venir ! Je vais donc demander à la DGRCCF si ce genre de pratique est à leur gout ? à mon avis la réponse sera non...!

Date d'expérience le 25/11/2024