Radar de confiance
·Avis client Blancheporte
Isabelle Van Geysel
il y a 1 semaine
Je dépose cette réclamation officielle suite à des manquements de la part de Blancheporte Belgique concernant un problème avec ma commande passée le 5 juillet.
1. Commande bloquée et aucun su...
Brigitte ESCOMMIER
il y a 1 semaine
Gros défaut sur couette du à problème de fabrication, (manque les fermetures éclair pour l’installer)achetée en décembre et voulu l’utilisé pour la 1ère fois en juillet suite problème de santé.
Se...
ribet
il y a 1 semaine
Articles commandés "disponibles". Une partie seulement livrée, et après maintes réclamations par mail et par téléphone, j'ai décidé d'annuler le solde de la commande. Je l'ai notifié par mail et par t...
Voir plusLeti
il y a 4 mois
Je viens de passer commande. J'ai oublié de sélectionner la taille. Resultat j'ai acheté du 2ans au lieu du 10ans.
J'appelle aussitôt pour modifier. On me dit c'est impossible. Je demande alors d'...
Chapiron
il y a 5 mois
Ne respecte pas la loi .... impossible de annuler une commande ... Service Client nul faut payer le tetéléphone en plus
Voir plusSylvie Girardin
il y a 5 mois
Drap housse en gaze de coton très agréable au touché mais qui s'est déchiré au bout de 3 mois en plein milieu !!
Voir plusCindy HERRMANN
il y a 9 mois
Je commande régulièrement depuis cette année et surprise, problème de paiement lors de ma commande du 03/09/25, ils m'ont envoyé 9 fois le même colis et donc débité 9 fois la somme soit au total envir...
Voir plusGWENOLA
il y a 11 mois
Vêtements de très mauvaise qualité au fil des années, les tailles sont de plus en plus petites et les coupes de plus en plus horribles! Quand vous faites un échange là ils ont reçu votre colis mais si...
Voir plusPOLLET
il y a 1 an
Fidèle cliente de Blancheporte depuis des années, les commandes se suivent et ne se ressemblent pas toujours. Ayant, au mois de décembre, effectué 2 commandes, je me suis vu dans l'obligation de faire...
Voir plusRoni
il y a 1 an
Table de chevet commandée et jamais reçue. Au SAV programmation d’une nouvelle livraison , qui n’a jamais eu lieu. On me dit par téléphone, avoir confirmé la réception de la commande ce qui n’a jamais...
Voir plusSchiavone Francesco
il y a 1 an
Plus jamais commandé chez Blancheporte.
Payé 2 fois pour le même commande et plus de nouvelles de leurs part
Assia
il y a 1 an
Cliente depuis des années. Je vais changer de fournisseur. Déçue sur plusieurs commandes, par la qualité qui a baissé.
Voir plusSylvie
il y a 2 ans
Cliente depuis de nombreuses années, je constate un manque de sérieux lorsqu'il s'agit de résoudre un problème important (robe pour un mariage) en particulier lors de nos appels téléphoniques. Les con...
Voir plusEstéban PB
il y a 2 ans
Entreprise connue et reconnue depuis 218 ans
Pourquoi une telle performance ?
Parce que c'est une entreprise qui a su s'implanter au cœur d'une région conviviale et dynamique, à l'écoute des g...
Pascale felice
il y a 2 ans
bonjour
j'ai retourné a la blanche porte le 11 avril ,un colis qui ne me convenait pas , ce sont eux qui m'ont fournit l'etiquette de retour par mondial relais .
ils ont recus ce colis le 19 a...
Rose LELIEVRE
il y a 2 ans
j'ai commandé première semaine d'octobre 2 articles qui étaient censés être à 40 % de réduction à partir du 2ème. en validant le paiement (code appliqué) celle-ci n'est pas appliquée, j'appelle blanch...
Voir plusV
il y a 3 ans
Commande passée mercredi 12 juillet paiement d un supplément de 3 euros pour livraison en 48h confirmation de commande et date prévue au relais colis samedi 15 après 17h.
Toujours rien ce mat...
Emoke Tapisserie
il y a 3 ans
Article vendue comme disponible, mais non livrée car non disponible!!! A eviter et a oublier Blancheporte.
Voir plusCorinne
il y a 3 ans
surtout fuyez de cette VPC , n 'honore jamais les commandes complètement , si vous ne téléphonez pas , pas de nouvelles et surtout j 'en ai eu plus cher en communication s, 0,45 cts la minute + prix d...
Voir plusCOUDERT
il y a 3 ans
A fuir !!! commandé une robe mais reçu une autre !!! renvoyée pour échange mais elle n'allait pas..donc renvoyée à nouveau et j'attends toujours mon remboursement depuis 2 mois !
je passe mon...
Avis client Blancheporte
Isabelle Van Geysel
Je dépose cette réclamation officielle suite à des ...
Je dépose cette réclamation officielle suite à des manquements de la part de Blancheporte Belgique concernant un problème avec ma commande passée le 5 juillet.
1. Commande bloquée et aucun suivi : Nous sommes aujourd'hui le 15 juillet, soit 10 jours après mon achat, et le statut de ma commande n'a absolument pas bougé. Il affiche toujours la mention « En préparation ». Je n'ai reçu aucune information et j'attends toujours ma commande.
2. Service client déplorable et injoignable : Face à ce silence, j'ai tenté de contacter l'entreprise par tous les moyens possibles, sans aucun succès :
- Via le formulaire de contact : J'ai fait une réclamation via leur formulaire qui est restée sans réponse.
- Par téléphone : J'ai téléphoné et j'ai attendu 6 minutes. Pendant toute l'attente, le robot répétait en boucle que mon temps d'attente ne dépasserait pas 6 minutes. Pourtant, à 5 minutes et 59 secondes, le robot m'a dit que je ne savais pas les joindre actuellement et a coupé la ligne.
Je vous déconseille cette entreprise
Date d'expérience le 15/07/2026
Brigitte ESCOMMIER
Gros défaut sur couette du à problème de fabrication, ...
Gros défaut sur couette du à problème de fabrication, (manque les fermetures éclair pour l’installer)achetée en décembre et voulu l’utilisé pour la 1ère fois en juillet suite problème de santé.
Service client : 0/10, n’apporte pas de solution !
Date d'expérience le 10/07/2026
ribet
A fuir absolument !!
Articles commandés "disponibles". Une partie seulement livrée, et après maintes réclamations par mail et par téléphone, j'ai décidé d'annuler le solde de la commande. Je l'ai notifié par mail et par téléphone. Le lendemain de la notification, information par mail de la préparation de la commande. Rappel immédiat en demandant de ne pas faire l'expédition et de ne pas me débiter ma carte bancaire. On me répond qu'une action faite immédiatement et que je ne serai pas débitée. Trois jours après, on m'informe que l'expédition est partie et que je dois me déplacer en point relais pour refuser le colis, et que seulement ensuite je serai remboursée !!
Services incompétents, aucune communication entre services, incapacité à gérer leurs stocks... Enfin, je ne commanderai jamais plus chez BLANCHE PORTE !! Je déconseille vivement de commander chez eux.
A FUIR ABSOLUMENT !!!
Date d'expérience le 13/07/2026
Leti
Je viens de passer commande. J'ai oublié de sélectionner ...
Je viens de passer commande. J'ai oublié de sélectionner la taille. Resultat j'ai acheté du 2ans au lieu du 10ans.
J'appelle aussitôt pour modifier. On me dit c'est impossible. Je demande alors d'annuler. Impossible aussi.
Très déçue. Je ne recommanderai pas.
Date d'expérience le 16/03/2026
Chapiron
Ne respecte pas la loi .... impossible de annuler ...
Ne respecte pas la loi .... impossible de annuler une commande ... Service Client nul faut payer le tetéléphone en plus
Date d'expérience le 29/01/2026
Sylvie Girardin
Drap déchiré au bout de 3 mois
Drap housse en gaze de coton très agréable au touché mais qui s'est déchiré au bout de 3 mois en plein milieu !!
Date d'expérience le 26/01/2026
Cindy HERRMANN
Déplorable!! Service client incompétent!! Service plus que mauvais en général!!
Je commande régulièrement depuis cette année et surprise, problème de paiement lors de ma commande du 03/09/25, ils m'ont envoyé 9 fois le même colis et donc débité 9 fois la somme soit au total environ 1700€!! Imaginez ma tête!! J'ai appelé le service client plusieurs fois qui m'a toujours renvoyé vers le service financier (c'est pratique de refiler la patate chaude) que je n'arrivais pas à avoir sauf après avoir explosée...résultats ils ont fini par me rembourser les colis que j'ai refusé et m'ont même envoyé un chèque d'avoir à utiliser sur une nouvelle commande, chose que j'ai faite en renvoyant ce chèque + un chèque de complément et depuis ma commande est bloquée!! Appel au service client qui me renvoie de nouveau vers le service financier, bref ras le bol, je les envoie valser avant d'exploser mais en leur signifiant qu'au passage ils ont perdu une bonne cliente...de plus j'attends également le remboursement d'un retour que j'ai effectué il y a plus d'une semaine!!
Je ne laisserai pas tomber tant que je n'aurai pas réussi à obtenir mon dû mais après celà, ils pourront définitivement m'oublier!!
C'est déplorable en 2025 de devoir faire face à ce genre d'incompétence. Il ne faut pas s'étonner que le secteur tertiaire soit en difficulté en France et que maintes enseignes mettent la clé sous la porte...
A bon entendeur!!
Date d'expérience le 03/09/2025
GWENOLA
Zéro pointé sur tout
Vêtements de très mauvaise qualité au fil des années, les tailles sont de plus en plus petites et les coupes de plus en plus horribles! Quand vous faites un échange là ils ont reçu votre colis mais si vous demandez un remboursement là, le colis n'est soit pas encore arrivé, soit pas encore vérifié ni traité, Ensuite vous devez encore attendre un délai pour être remboursé et ceci après avoir reçu un mail.. J'étais cliente depuis des années et bien je ne commanderais plus jamais chez eux et en ferais mauvaise pub autour de moi et les réseaux internet.
Date d'expérience le 02/07/2025
POLLET
BLANCHEPORTE ET LA MEMOIRE COURTE
Fidèle cliente de Blancheporte depuis des années, les commandes se suivent et ne se ressemblent pas toujours. Ayant, au mois de décembre, effectué 2 commandes, je me suis vu dans l'obligation de faire retour de l'intégralité des articles (mal taillés). Ayant réglé avec ma carte, j'ai eu la surprise en y regardant de plus près qu'au moment du remboursement, SEULS les articles sont remboursés en "omettant" les frais de livraison. Après un 1er appel pour signaler cet état de fait, il m'a été "promis" qu'une émission de remboursement se ferait très vite (on parle de 3 x 4,70...). Au bout de 15 jours, tjr rien, donc 2eme appel "nous avons crédité votre compte blancheporte (???!) vous pouvez utiliser la somme lors de votre prochain achat (en bon français on appelle ça de la vente forcée...). Donc, "non, je veux un chèque". "Bien, comme vous voudrez, ns vs le faisons parvenir dans les plus brefs délais". Et depuis, bien qu'ayant fait un tour sur l'autoroute pour voir si le chèque n'y fait pas de l'auto-stop lol, je n'ai rien vu venir ! Je vais donc demander à la DGRCCF si ce genre de pratique est à leur gout ? à mon avis la réponse sera non...!
Date d'expérience le 25/11/2024
Christoul
il y a 6 mois
Avez vous eu une réponse de la DGCCRF svp ?
Je suis également en litige avec cette enseigne malhonnête depuis plusieurs semaines... j'attends un chèque de 96,37 euros... j'ai également fait un signalement à la DGCCRF.... j'attends
Merci d'avance pour votre réponse.
Roni
Table de chevet commandée et jamais reçue. Au SAV programmation ...
Table de chevet commandée et jamais reçue. Au SAV programmation d’une nouvelle livraison , qui n’a jamais eu lieu. On me dit par téléphone, avoir confirmé la réception de la commande ce qui n’a jamais été le cas. Je demande que l’on me prouve cela , mais plus personne ne me répond au téléphone.
En changeant de numéro de téléphone j’obtiens enfin une conseillère qui me dit que le délai d’un an est atteint et que je ne peux plus faire de réclamation ( ce qui n’est pas le cas ). Ne pas commander sur ce site ! Service non sérieux et aucune solution apporter aux désagréments !!
Date d'expérience le 08/01/2025
Schiavone Francesco
Plus jamais commandé chez Blancheporte.
Plus jamais commandé chez Blancheporte.
Payé 2 fois pour le même commande et plus de nouvelles de leurs part
Date d'expérience le 23/12/2024
Assia
La qualité a baissé
Cliente depuis des années. Je vais changer de fournisseur. Déçue sur plusieurs commandes, par la qualité qui a baissé.
Date d'expérience le 20/10/2024
Sylvie
Cliente depuis de nombreuses années, je constate un ...
Cliente depuis de nombreuses années, je constate un manque de sérieux lorsqu'il s'agit de résoudre un problème important (robe pour un mariage) en particulier lors de nos appels téléphoniques. Les conseillères se fichent royalement de nos problèmes, ce qui est très décevant. Sans aucun doute, d'autres sites pourront certainement prendre mes demandes au sérieux.
Date d'expérience le 13/06/2024
Estéban PB
Entreprise connue et reconnue depuis 218 ans
Entreprise connue et reconnue depuis 218 ans
Pourquoi une telle performance ?
Parce que c'est une entreprise qui a su s'implanter au cœur d'une région conviviale et dynamique, à l'écoute des générations qui se sont succédées et d'une mode qui s'est transformée au fil du temps avec toujours le même objectif : Fidéliser la clientèle en lui proposant une qualité de produits à des prix imbattables !!!
Pour cela, pas de crainte ! Restez simples, chics et dans le vent grâce à la Blancheporte !
Merci aux équipes derrière cette belle enseigne !
De plus, pour un côté pratique : Echange ou Remboursement, chaque cas sera pris en compte dans un délai convenable.
Allez go, tous derrière eux et portez-vous bien grâce à la Blancheporte !!!
Date d'expérience le 25/04/2024
Pascale felice
a fuir
bonjour
j'ai retourné a la blanche porte le 11 avril ,un colis qui ne me convenait pas , ce sont eux qui m'ont fournit l'etiquette de retour par mondial relais .
ils ont recus ce colis le 19 avril , preuve de mondial relais ! et il n'y a pas moyen de se faire rembourser! j'ai envoyé plusieurs e mails et je leur ai telephoné ce jour , leur reponse est que le colis ne leur ai pas parvenu ce qui faux !!! HONTEUX !!!!!
Date d'expérience le 23/04/2024
Rose LELIEVRE
j'ai commandé première semaine d'octobre 2 articles ...
j'ai commandé première semaine d'octobre 2 articles qui étaient censés être à 40 % de réduction à partir du 2ème. en validant le paiement (code appliqué) celle-ci n'est pas appliquée, j'appelle blanche-porte et l'on me répond que les articles commandés ne bénéficient pas de cette réduction. Je trouve que cela n'était pas clair sur internet, puis je reçois la commande et là on m'envoie une taille 46 pour de la lingerie qui est notée taille 44 sur la facture, taille commandée.. je ne sais pas si je commanderai à l'avenir ...............
Date d'expérience le 13/10/2023
V
Livraison 48h
Commande passée mercredi 12 juillet paiement d un supplément de 3 euros pour livraison en 48h confirmation de commande et date prévue au relais colis samedi 15 après 17h.
Toujours rien ce matin, je contacte le service client et comme réponse... on me précise.... 48h après l expédition...il est certain que si on annonce une livraison le 15 et qu on envoie le 17 il y aura du retard...aucun intérêt à payer un supplément
Date d'expérience le 17/07/2023
Emoke Tapisserie
Article vendue comme disponible, mais non livrée car ...
Article vendue comme disponible, mais non livrée car non disponible!!! A eviter et a oublier Blancheporte.
Date d'expérience le 02/06/2023
Corinne
surtout fuyez de cette VPC , n 'honore jamais les commandes ...
surtout fuyez de cette VPC , n 'honore jamais les commandes complètement , si vous ne téléphonez pas , pas de nouvelles et surtout j 'en ai eu plus cher en communication s, 0,45 cts la minute + prix de la communication ,
donc on ne commande pas et on ne s'y intéresse pas non plus , NEXT
Date d'expérience le 16/06/2023
COUDERT
A fuir !!!
A fuir !!! commandé une robe mais reçu une autre !!! renvoyée pour échange mais elle n'allait pas..donc renvoyée à nouveau et j'attends toujours mon remboursement depuis 2 mois !
je passe mon temps à les appeler et ça coûte !!! 0,45ct la minute !!!
auparavant, lors d'une 1ère commande j'avais renvoyé un article homme et j'ai bien reçu leur lettre-chèque en remboursement... ils affirment aujourd'hui que c'est celui de la robe ! alors que le montant est différent !
JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS !!!
on s'arrache les cheveux !!!
Date d'expérience le 09/06/2023
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