Bleu bonheur c'est plutôt Bleu malheur ....

J'ai commandé le 26/11/2018. Le montant de la commande a été débité le lendemain, le 27/11/2018. Au bout de 3 semaines je n'ai rien reçu. J'ai écris 5 fois des messages dans mon espace client, mais personne ne répondes. Le 21/12/2018 j'ai reçu la réponse suivante: "Vous souhaitez des précisions sur la livraison de votre colis. Je vous rassure, votre commande n° 811071728 a bien été remis aux Services Postaux le 26/11/18.
Il s'agit certainement d'un égarement des services posteaux. Je vous invite à patienter encore 10 jours avant de nous recontacter, le temps pour nous de faire aboutir nos recherches. Votre satisfaction étant ma principale priorité, soyez certaine que nous mettons tout en oeuvre pour vous servir dans les meilleurs délais Je reste à votre disposition, et vous souhaite une agréable journée. Cordialement"
Après avoir patienté 15 jours j'ai appelé le service client. J'ai attendu 5 minutes (prix d'un appel + 50 centimes la minutes pour avoir une personne fort désagréable qui m'a dit qu le colis a bien été remis à la poste... Bref je me suis fais escroqué et je ne commanderai plus sur ce site.