Une honte pour une marque comme BMW – Service client désastreux
Victime du vol de ma moto, je comptais sur la garantie “valeur d’achat” de BMW Finance, censée me permettre de me rééquiper à l’identique et de bénéficier d’un prêt de moto pendant 40 jours. Résultat ? Rien. Aucune prise en charge, aucun respect des engagements, et un discours différent à chaque appel.
Les soi-disant “managers” sont invisibles, les promesses de rappel jamais tenues, et le service client me balade depuis des semaines.
C’est une honte pour une marque comme BMW, qui se veut haut de gamme. Mais malheureusement, ce genre de désinvolture envers le client semble tristement typique d’un service “à la française” : inefficace, opaque, et déconnecté de la satisfaction client.
Je déconseille vivement BMW Finance. Passez votre chemin si vous cherchez un service fiable et respectueux.
