mot de passe de la carte bancaire

j'ai perdu mon portefeuille vers la fin d'octobre, du coup j'etais obligé de faire une opposition à ma carte bancaire. ensuite j'ai récupéré ma nouvelle carte bancaire, sauf que je maintenant je n'ai pas encore recu le code de ma carte, sachant que :
-j'ai fait 3 réclamations
-mon nom et collé sur ma boîte aux lettres
-j'ai vérifié dans la poste et je n'ai rien trouvé...
Est-ce que vous trouvez que c'est normal ce genre de service. merci.