Radar de confiance
·Avis client BNP Paribas
Othman Benismail
il y a 2 jours
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter. À mes yeux, c’est tout simplement la pire banque chez laquelle j’ai eu affaire.
J’ai actuellement 4 comptes bancaires :
...
RENEE LIEBERT
il y a 1 semaine
Bonjour, j'ai été mise en relation avec un conseiller BNP Paribas ce jour en matinée. Je remercie ce Monsieur tellement agréable, à l'écoute et compétent. Je suis toujours extrêmement satisfaite des c...
Voir plusLe Grillon
il y a 1 mois
Bonjour à l'assistance Digitale,
C'est dommage :
_ 1) de ne pas pouvoir envoyer un mail au bon interlocuteur chez BNP Paribas ... d'où le mail que je vous ai envoyé car votre service est joi...
René Guillermo
il y a 1 mois
très bons contacts avec ma conseillère, clarté des conseils et efficacité dans la mise en place des nouveautés.
Voir plusJoel Beaucourt
il y a 2 mois
Accueil chaleureux et de très bons échanges avec notre conseillère, Madame Comon Elyse. Toujours bien reçu avec le sourire.
Voir plusTuio
il y a 2 mois
Ancienne salariée de cette agence qui maintenant ne peut plus travailler à cause de rumeurs ignobles répandues à mon égard !!!
Voir plusElisa Lime
il y a 3 mois
Très belle expérience avec la BNP Paribas.
Grace à mon conseiller qui été top! très réactif, patient et à l’écoute. Il a pris le temps de m’expliquer les choses et de trouver des solutions adapt...
Quin
il y a 3 mois
On vous remercie de votre disponibilité rapidité professionnalisme vos explications tres claire et votre patience (répondre à nos mails) et surtout à l écoute. Je suis tellement contente de pouvoir r...
Voir plusDLJ Ah
il y a 4 mois
Personnels très à l'écoutent et compétent très bonne maitrise de leurs métiers exemple à reproduire dans d'autres agences.
Voir plusANNE
il y a 4 mois
Lorsque j'ai envoyé un message à mon conseiller sur le site BNP paribas pour un renouvellement de chéquier suite à un souci technique sur le site, j'ai été très agréablement surprise par le traitement...
Voir plusNam
il y a 4 mois
Depuis plus de 2semaines tout les matin , impossible de me connecter à mon compte ( une erreur inattendue est survenue). Pouvez-vous résoudre le problème SVP?
Voir plusDIOGO Annabelle
il y a 4 mois
Mon conseiller est très facilement joignable par téléphone ou via l'application BNP.
Réponds toujours à mes demandes ,très serviable.
Vasseur
il y a 4 mois
Une très belle petite agence sur Raismes ils sont agréable et souriant, j’ai été reçu par Romain Tainmont un conseiller extraordinaire, à l’écoute de son client et de ses demandes, je vous le recomman...
Voir plusSERRAVALLE
il y a 4 mois
A FUIR !!! LA BNP M'A VIRER SANS RAISON APRES 6 MOIS D'OUVERTURE DE MON COMPTE . ILS SONT D'UNE TOTALE INCOMPETENCE.
PREJUDICE MORALE MAIS LA DIRECTRICE S'EN MOQUE. A FUIR ET A VOMIR.
BIMBERT
il y a 5 mois
Toujours un excellent service. Compétence, convivialité, à l'écoute , toujours dans un souci d'amélioration des performances
Voir plusBeuriot
il y a 5 mois
De l acceuil aux services internes en passant par ma conseillère pro, j ai toujours des retours efficaces et réactifs
Avec ce qui ne gate rien , une amabilité et une confiance partagée
Merci...
Alexis Chenouard
il y a 6 mois
Ayant été victime d’une fraude par usurpation téléphonique avec pour conséquence des paiements d’un montant total de 8 053€, je souhaite exprimer mon mécontentement et mon écœurement de la gestion de...
Voir plusDjae
il y a 6 mois
Super accueil dans cette agence comme d’habitude. Le personnel et agréable et à l’écoute, merci encore.
Voir plusEva Feigerlova
il y a 6 mois
Très bonne agence!
Mon conseiller Monsieur ACQUADRO est très réactif.
Très bon accompagnement par mon conseiller et la directrice de l'agence quand j'ai été victime de fraude.
San Mustafa
il y a 7 mois
Je suis cliente depuis 2008 ils ont clôturer le compte a mon époux du jour au lendemain sans courrier mail rien après nous mettre dans la difficulté malgré ceci contrairement a mon époux qui a changer...
Voir plusAvis client BNP Paribas
Othman Benismail
Pire banque, Fuyez
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter. À mes yeux, c’est tout simplement la pire banque chez laquelle j’ai eu affaire.
J’ai actuellement 4 comptes bancaires :
* 3 comptes personnels dans 3 banques différentes, dont la BNP,
* 1 compte professionnel dans une 4ᵉ banque.
Après avoir comparé ces 4 établissements, la BNP est, de très loin, celle qui m’a donné l’expérience la plus décevante, avec des pratiques que je considère comme abusives.
Quelques exemples :
* Vous traversez une période financière difficile ? Au lieu de réellement vous accompagner, la BNP peut vous envoyer des courriers censés vous « alerter » ou vous proposer une aide… tout en vous facturant l’envoi, ce qui ne fait qu’aggraver une situation déjà compliquée.
* Des problèmes de carte bancaire à répétition : je n’étais clairement pas un cas isolé. Plusieurs de mes camarades de promotion à HEC avaient rencontré les mêmes difficultés. À un moment donné, je me suis retrouvé dans l’impossibilité d’effectuer la moindre opération avec ma carte.
* Quant au personnel en agence, mon expérience a été particulièrement décevante : manque de réactivité, absence de suivi et un niveau de conseil qui ne correspond absolument pas à ce qu’on est en droit d’attendre d’une grande banque.
Pour moi, la BNP cumule les pires défauts : des frais qui tombent au mauvais moment, un accompagnement insuffisant et un service client qui ne répond pas aux attentes.
Mon conseil : passez votre chemin. Il existe largement mieux ailleurs. **À éviter absolument. Fuyez.**
Date d'expérience le 22/07/2026
RENEE LIEBERT
COMPLIMENT
Bonjour, j'ai été mise en relation avec un conseiller BNP Paribas ce jour en matinée. Je remercie ce Monsieur tellement agréable, à l'écoute et compétent. Je suis toujours extrêmement satisfaite des conseillers, tant par leur bienveillance que pour leur efficacité. Félicitation à toutes ces équipes.
Renée Liébert
Date d'expérience le 13/07/2026
Le Grillon
Non respect de la demande de fermeture de compte depuis 2023 ... avec carte bancaire rendue en RAR
Bonjour à l'assistance Digitale,
C'est dommage :
_ 1) de ne pas pouvoir envoyer un mail au bon interlocuteur chez BNP Paribas ... d'où le mail que je vous ai envoyé car votre service est joignable par mail ...
_ 2) que vous n'ayez apparemment pas le droit de transmettre mon mail au bon service ... ce dernier étant non joignable par mail ...
... En effet le mail a une valeur juridique et laisse des traces sûres et fiables (pas le téléphone) ...
Il semblerait que je vais devoir envoyer un autre courrier postal en recommandé avec accusé de réception (comme en 2023) ... même si, dans les faits, vous n'avez pas respecté le contenu du précédent envoi dans lequel nous vous demandions la fermeture du compte et qui était accompagné de la carte bancaire découpée en petits morceaux.
Votre raison d'être que vous définissez ainsi : "NOUS SOMMES AU SERVICE DE NOS CLIENTS ET DU MONDE DANS LEQUEL NOUS VIVONS." me semble en décalage dans la réalité en ce qui nous concerne avec vos valeurs dont celle-ci " NOUS SOMMES AU SERVICE DE NOS CLIENTS ".
Comptant sur le professionnalisme et le désir de satisfaire les clients de la part de BNP Paribas ... et de votre part aussi (si ce n'est pas risqué pour votre avenir) en transmettant ma demande au bon service ... qui devrait accéder à notre demande, nous vous souhaitons une bonne journée ...
Mme et M Guitton
Date d'expérience le 18/06/2026
René Guillermo
très bon contacts avec ma conseillère
très bons contacts avec ma conseillère, clarté des conseils et efficacité dans la mise en place des nouveautés.
Date d'expérience le 11/06/2026
Joel Beaucourt
Attitude Très professionnelle
Accueil chaleureux et de très bons échanges avec notre conseillère, Madame Comon Elyse. Toujours bien reçu avec le sourire.
Date d'expérience le 19/05/2026
Tuio
Agence toxique
Ancienne salariée de cette agence qui maintenant ne peut plus travailler à cause de rumeurs ignobles répandues à mon égard !!!
Date d'expérience le 28/04/2026
Elisa Lime
Très belle expérience avec la BNP Paribas.
Très belle expérience avec la BNP Paribas.
Grace à mon conseiller qui été top! très réactif, patient et à l’écoute. Il a pris le temps de m’expliquer les choses et de trouver des solutions adaptées.
Je recommande, merci à lui!
Date d'expérience le 09/04/2026
Tuio
il y a 2 mois
Tuio
il y a 2 mois
Quin
On vous remercie de votre disponibilité rapidité professionnalisme ...
On vous remercie de votre disponibilité rapidité professionnalisme vos explications tres claire et votre patience (répondre à nos mails) et surtout à l écoute. Je suis tellement contente de pouvoir rester cliente chez BNP
Date d'expérience le 26/03/2026
DLJ Ah
Personnels très à l'écoutent et compétent très bonne ...
Personnels très à l'écoutent et compétent très bonne maitrise de leurs métiers exemple à reproduire dans d'autres agences.
Date d'expérience le 18/03/2026
ANNE
Réactivité
Lorsque j'ai envoyé un message à mon conseiller sur le site BNP paribas pour un renouvellement de chéquier suite à un souci technique sur le site, j'ai été très agréablement surprise par le traitement immédiat de ma demande, pas d'attente de 2 ou 3 jours comme c'était le cas à Paris dans mon agence😊 merci beaucoup. je ne manquerai pas de recommander cette agence.
Date d'expérience le 16/03/2026
Nam
Connexion impossible les matins
Depuis plus de 2semaines tout les matin , impossible de me connecter à mon compte ( une erreur inattendue est survenue). Pouvez-vous résoudre le problème SVP?
Date d'expérience le 18/03/2026
DIOGO Annabelle
DISPONIBILITE IRREPROCHABLE
Mon conseiller est très facilement joignable par téléphone ou via l'application BNP.
Réponds toujours à mes demandes ,très serviable.
Date d'expérience le 10/03/2026
Vasseur
Une très belle petite agence sur Raismes ils sont agréable ...
Une très belle petite agence sur Raismes ils sont agréable et souriant, j’ai été reçu par Romain Tainmont un conseiller extraordinaire, à l’écoute de son client et de ses demandes, je vous le recommande 🙂
Date d'expérience le 06/03/2026
SERRAVALLE
A FUIR !!! LA BNP M'A VIRER SANS RAISON APRES 6 MOIS ...
A FUIR !!! LA BNP M'A VIRER SANS RAISON APRES 6 MOIS D'OUVERTURE DE MON COMPTE . ILS SONT D'UNE TOTALE INCOMPETENCE.
PREJUDICE MORALE MAIS LA DIRECTRICE S'EN MOQUE. A FUIR ET A VOMIR.
Date d'expérience le 25/02/2026
BIMBERT
Entière satisfaction...
Toujours un excellent service. Compétence, convivialité, à l'écoute , toujours dans un souci d'amélioration des performances
Date d'expérience le 11/02/2026
Beuriot
A recommander
De l acceuil aux services internes en passant par ma conseillère pro, j ai toujours des retours efficaces et réactifs
Avec ce qui ne gate rien , une amabilité et une confiance partagée
Merci a vous tous Frank
Date d'expérience le 30/01/2026
Alexis Chenouard
Fraude
Ayant été victime d’une fraude par usurpation téléphonique avec pour conséquence des paiements d’un montant total de 8 053€, je souhaite exprimer mon mécontentement et mon écœurement de la gestion de la BNP face à cette situation! Le responsable PRO TPE du Terrtoire Pays Nantais ou encore le service Réclamation de la BNP ne font que ajouter de la culpabilité au client, sans aucune considération du préjudice subie! Cela est très bien exprimé dans cette article publié dans un journal local (hebdo Sèvre et maine, janvier 2026). J'attends beaucoup de la BNP, et espère sincèrement que ce dossier soit pris en charge différemment...
Date d'expérience le 21/01/2026
Djae
Super accueil dans cette agence comme d’habitude. Le ...
Super accueil dans cette agence comme d’habitude. Le personnel et agréable et à l’écoute, merci encore.
Date d'expérience le 14/01/2026
Eva Feigerlova
Très bonne agence!
Très bonne agence!
Mon conseiller Monsieur ACQUADRO est très réactif.
Très bon accompagnement par mon conseiller et la directrice de l'agence quand j'ai été victime de fraude.
Date d'expérience le 10/01/2026
San Mustafa
Je suis cliente depuis 2008 ils ont clôturer le compte ...
Je suis cliente depuis 2008 ils ont clôturer le compte a mon époux du jour au lendemain sans courrier mail rien après nous mettre dans la difficulté malgré ceci contrairement a mon époux qui a changer sa banque je suis actuellement encore a l' agence BNP de Talence je demande à avoir un plafond de découvert plus que j ai on me le refuse la raison j ai une facture impayée qui a était envoyer sur mon compte la raison que je n ai pas pu payer c est justement de ne pas avoir plus de plafond je suis déçu pour une cliente fidèle une simple demande refuser c est assez honteux et de plus pour subvenir aux besoins c est pour cela que j avais demander ,je vais aussi changer de banque tant pis
Date d'expérience le 20/12/2025
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