On touche le fond....si si c est possible

On touche le fond....si si c est possible
Je redige beaucoup d'avis parfois positifs souvent négatifs. je suis bien conscient que chaque cas est particulier et dépend souvent de bien des paramètres.
Mais là trop c'est trop. On touche le fond. Il y a des sujets plus sensibles que d'autres
Ma mère, cliente BNP depuis 50 ans (oui oui 50ans) est décédée le 22.05.2023.Celle ci pour ne pas embêter ses enfants avait souscrit une assurance obsèques de 5000e auprès de la Bnp . Le cout total est de 7400e auprès des Pompes funèbres générales . Le cout est élevé car elle retourne à la Réunion sa terre natale. D'où l'assurance.
Nous ne pouvons payer l'entièreté. J'ai honte.
ma mère peut elle reposer en paix ? manifestement aucune importance pour la bnp.
Impossible d'avoir un conseiller, des informations,......etc. depuis 2 semaines. Ils pensent peut être qu on peut attendre 6mois pour mettre une dépouille en terre.
Le principe d une assurance obseques c est de payer les.obseques avec.
Si ma mère voyait cela elle serait horrifiée. Mon père (87ans) en pleure de voir cette situation. Et ça je ne supporte plus.
On ne sait plus quoi faire je suis balade de numéro en numéro. Un simple conseiller c'est possible qui accompagne la famille en deuil ?
On parle souvent d'intelligence artificielle mais la bêtise et le manque d'empathie est elle bien naturelle .Bien sur l'avis ne changera pas grand chose mais bon si d'autres personnes peuvent éviter de passer par ces moments au moins ça aura servi...Bon courage à tous