C'est le pire service client que j'ai…

C'est le pire service client que j'ai…
C'est le pire service client que j'ai jamais eu.
Nous avons acheté un canapé-lit le 16 janvier pour 1 868 euros, avec une livraison prévue entre le 12 mars et le 19 mars.
Après plus d'un mois sans nouvelles de la commande, nous avons demandé une mise à jour sur l'état de la fabrication, ce à quoi on nous a répondu qu'en raison de problèmes de production, elle serait prête dans un mois (après la date de livraison). Par conséquent, on nous a proposé de nous rembourser ou d'attendre, sans savoir exactement jusqu'à quand.
Comme vous pouvez l'imaginer, nous avons décidé d'attendre, car après presque deux mois d'attente pour un canapé-lit, nous craignions que la même chose se produise avec d'autres entreprises. Nous avons donc décidé de leur faire confiance et d'attendre un mois de plus. Ils m'ont également informé qu'ils m'offriraient un petit geste commercial pour remédier à ce problème.
Finalement, après deux mois de retard, le fauteuil est arrivé et le petit geste de compensation qu'ils m'ont proposé était de 20 euros, ce que je n'aurais jamais imaginé. Je ne m'attendais pas à recevoir un fauteuil gratuit, mais simplement qu'ils se rendent compte qu'il s'agissait d'un abus et qu'en tant que consommateurs, ils ne pouvaient pas nous traiter comme bon leur semblait.