J’ai reçu mon canapé cassé. Bobochic m’a remplacé la partie principale en deux mois, sans dédommagement pour le temps perdu. Quelques semaines plus tard j’ai remarqué que les housses de coussins étaient également endommagées et impossible d’avoir des housses de remplacement. On cherche à me les vendre à 160€ les deux, alors que le soucis est lié à l’entreprise. Un scandale. On a d’abord tenté de m’expliquer que j’avais mal utilisé le produit mais quand j’ai prouvé, photos à l’appuie, que leur explication « d’experts » ne tenait pas ils ont trouvé une autre excuse… Je ne recommande pas.
Par Lucas Moscheni
il y a 5 jours
Date d'expérience le 29/11/2025
Bobochic : le lit qui fait dormir… d’impatience
Ah, Bobochic… ou comment transformer l’achat d’un lit coffre en une véritable saga digne d’une télénovela.
Commande passée le 15 juillet — on se dit, parfait, on dormira comme des rois fin août. Mais non ! Ce serait trop simple. Nous recevons enfin une livraison le 19 septembre, soit plus de 2 mois plus tard, et évidemment... il manque un colis. Mais attention, pas juste perdu — non, “écarté”, on ne sait pas où. La grande classe.
Mais Bobochic nous rassure : on peut soit renvoyer les 4 colis reçus et repartir pour 2 mois d’attente, soit les garder et avoir le 5e plus vite. On choisit bêtement la deuxième option — parce qu’on est joueurs — et là commence le festival.
On nous demande carrément des photos des colis pour savoir lequel manque. Oui oui, l’usine ne sait pas ce qu’elle met dans ses propres cartons. On dirait un jeu de piste. On envoie les photos dans la foulée le 19 septembre (parce qu’on y croit encore), et on reçoit (10 jours plus tard) une réponse pour une livraison prévue au 7 novembre. Vitesse supersonique.
Mais là, le plot twist : le colis part… à notre ancienne adresse. Celle qui n’a pas posé problème à la première livraison. Bravo Bobochic, niveau cohérence, 10/10. On signale l’erreur, on nous confirme que tout est bon.
Et le 7/11 ? Échec de livraison, devinez où ? Bingo, à l’ancienne adresse. On en rit (jaune).
Donc voilà : presque 4 mois pour un lit, 2 adresses mal gérées, 0 geste commercial, 100% désinvolture. Et nous, on dort toujours au sol mais avec style, grâce à Bobochic.
Moralité : si vous aimez les surprises, les colis fantômes, les délais à rallonge et écrire des mails inutiles, foncez chez Bobochic. Sinon, autant acheter son lit chez un vrai commerçant ou construire une palette au sol, ça ira sûrement plus vite.
Par Charlotte_R
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/11/2025
Très déçu de mon expérience avec Bobochic.
J’ai commandé une tête de lit annoncée comme gris foncé. À la réception, le produit a clairement un rendu bleu foncé, très éloigné des photos officielles du site.
J’ai immédiatement signalé le problème et demandé un simple échange contre une version gris clair. On m’a demandé de fournir photos et étiquette (ce que j’ai fait), mais après plusieurs échanges, Bobochic a refusé catégoriquement tout geste commercial ou échange, se retranchant derrière l’argument de “perception des couleurs différente selon les écrans”.
Résultat : je me retrouve avec un produit qui ne correspond pas à mes attentes, aucune solution proposée hormis un retour payant (69 € à ma charge !).
Pour une marque qui met en avant la qualité et le service client, c’est extrêmement décevant.
👉 J’achète régulièrement en ligne et c’est la première fois qu’une enseigne refuse toute discussion ou geste commercial dans un cas aussi évident de rendu trompeur.
Je déconseille fortement Bobochic à ceux qui veulent un service après-vente sérieux et respectueux de ses clients.
Par Florent
il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/10/2025
C'est le pire service client que j'ai…
C'est le pire service client que j'ai jamais eu.
Nous avons acheté un canapé-lit le 16 janvier pour 1 868 euros, avec une livraison prévue entre le 12 mars et le 19 mars.
Après plus d'un mois sans nouvelles de la commande, nous avons demandé une mise à jour sur l'état de la fabrication, ce à quoi on nous a répondu qu'en raison de problèmes de production, elle serait prête dans un mois (après la date de livraison). Par conséquent, on nous a proposé de nous rembourser ou d'attendre, sans savoir exactement jusqu'à quand.
Comme vous pouvez l'imaginer, nous avons décidé d'attendre, car après presque deux mois d'attente pour un canapé-lit, nous craignions que la même chose se produise avec d'autres entreprises. Nous avons donc décidé de leur faire confiance et d'attendre un mois de plus. Ils m'ont également informé qu'ils m'offriraient un petit geste commercial pour remédier à ce problème.
Finalement, après deux mois de retard, le fauteuil est arrivé et le petit geste de compensation qu'ils m'ont proposé était de 20 euros, ce que je n'aurais jamais imaginé. Je ne m'attendais pas à recevoir un fauteuil gratuit, mais simplement qu'ils se rendent compte qu'il s'agissait d'un abus et qu'en tant que consommateurs, ils ne pouvaient pas nous traiter comme bon leur semblait.
Date d'expérience le 28/04/2025
Je tiens à partager ma propre expérience humiliante 😓 avec le service de livraison de > Vir By JP
Date d'expérience le 07/08/2024
Le canapé NIHAD avec pouf, commandé en février 2024, a été livré rapidement et sans problème (référence FA239221). Cependant, le produit s'est révélé défectueux en raison d'un problème de densité sur la méridienne, qui manque de mousse comparée aux autres éléments. N'ayant reçu aucune solution de leur part, j'ai proposé d'acheter une nouvelle méridienne au prix d'achat, mais le service commercial a refusé de coopérer. Aucune conciliation n'a été possible, ce qui a rendu l'expérience très décevante.
Date d'expérience le 23/05/2024
J'ai acheté un canapé MONACO sur le site Bobochic, que j'ai reçu le 10 mars.
À peine 1 mois après, je remarque des traces de rouilles sur la structure métallique qui a déteint sur le matelas ! Je contacte le SAV qui m'accuse d'avoir mal utilisé ou nettoyé le matelas, et qui refuse la prise en charge.
Diffamation et publicité mensongère, puisque le canapé est censé être adapté à un couchage quotidien mais rouille avec la sueur du couchage.
Une entreprise HONTEUSE, qui n'est pas à la hauteur des prix pratiqués.
Date d'expérience le 21/04/2024
Un buffet acheté chez Bobochic, le buffet est ship, les épaisseurs de bois interdit tout chargé de plus de 10kg. Impossible de la renvoyer sans frais. Avec des frais à 77€ alors que les frais de livraison à l’achat été de 19€. Pas commerçant, ils ne veulent rien savoir.
Date d'expérience le 19/09/2023
FUYEZ ! N’achetez jamaks rien avec eux ! Ce n’est qu’une équipe de bras cassés incompétents et menteurs ! Incapable de livrer correctement ses clients et même pas fichu d’avoir un seul contact avec vos transporteurs aussi imbéciles que vous ! Et ne venez pas me répondre vos conneries de formulaire parce que tout a déjà été fait mais ZERO ! Ces gros cons vendent du rêves qu’ils sont incapables de gérer ! Aucune commande n’arrive correctement et ils vous font attendre des mois pour les pièces manquantes ! Sans parler de la qualité médiocre à leur image ! Par contre pour prendre les sous ils filent droit ! SOCIÉTÉ A FUIR - ZERO ETOILE
Date d'expérience le 14/04/2022
our beige chez rue du commerce le 8 février livraison prévu le 2 avril je trouvais déjà ça hyper long! Maintenant on m’annonce une estimation au 7 mai. Ils font de la pub par les réseaux sociaux mais ils ne savent pas respecter leur engagement cette entreprise est a fuir!!! Je n’ai plus de canapé chez moi et c’est très embêtant! Si j’avais su je n’aurai pas commandé chez eux. Alors si vous souhaitez leur canapé commandez le 6 mois avant pour être sûr de le recevoir dans les temps!!
Par Coralie376
il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/04/2019
Qu'est ce que cela vaut les offres de la marque bobochic paris sur les sites de ventes privees ? Showroomprive, Groupon, etc. Car les prix ont l'air bas (tant mieux) mais les avis pas top !??
J’ai commandé un canapé bobochic scandi velour beige chez rue du commerce le 8 février livraison prévu le 2 avril je trouvais déjà ça hyper long! Maintenant on m’annonce une estimation au 7 mai. Ils font de la pub par les réseaux sociaux mais ils ne savent pas respecter leur engagement cette entreprise est a fuir!!! Je n’ai plus de canapé chez moi et c’est très embêtant! Si j’avais su je n’aurai pas commandé chez eux. Alors si vous souhaitez leur canapé commandez le 6 mois avant pour être sûr de le recevoir dans les temps!!
Par Coralie376
il y a 6 ans
