Très déçu de mon expérience avec Bobochic.
Très déçu de mon expérience avec Bobochic.
J’ai commandé une tête de lit annoncée comme gris foncé. À la réception, le produit a clairement un rendu bleu foncé, très éloigné des photos officielles du site.
J’ai immédiatement signalé le problème et demandé un simple échange contre une version gris clair. On m’a demandé de fournir photos et étiquette (ce que j’ai fait), mais après plusieurs échanges, Bobochic a refusé catégoriquement tout geste commercial ou échange, se retranchant derrière l’argument de “perception des couleurs différente selon les écrans”.
Résultat : je me retrouve avec un produit qui ne correspond pas à mes attentes, aucune solution proposée hormis un retour payant (69 € à ma charge !).
Pour une marque qui met en avant la qualité et le service client, c’est extrêmement décevant.
👉 J’achète régulièrement en ligne et c’est la première fois qu’une enseigne refuse toute discussion ou geste commercial dans un cas aussi évident de rendu trompeur.
Je déconseille fortement Bobochic à ceux qui veulent un service après-vente sérieux et respectueux de ses clients.
