Mauvaise qualité et SAV irrespectueux

Franchement, grosse déception avec Bobochic Paris. On commande un lit coffre censé être “haut de gamme”, et à la réception : surpiqûre de travers, tissu marqué comme brûlé — clairement un défaut de fabrication.
Je signale le problème poliment, photos à l’appui, et leur service client me répond que comme je n’ai pas “émis de réserve à la livraison”, ils ne peuvent rien faire. Sérieusement ? Le colis était impeccable, livré sur le trottoir, je n’allais pas déballer un lit complet dans la rue…
Résultat : zéro reconnaissance du problème, réponse d’une mauvaise foi totale et aucun sens du service. Produit bâclé, service encore pire.
Si vous envisagez d’acheter chez eux : réfléchissez bien avant de mettre plusieurs centaines d’euros dans du mobilier aux finitions aléatoires et une assistance client qui se défausse dès qu’il y a un souci.

Date d'expérience le 16/02/2026