Service client inexistant

Première commande chez Bonprix où je commande deux articles disponibles que je choisis de me faire livrer en relais colis. Quelques heures après, je reçois un mail me disant qu'un des articles sera dispo dans un délai de 3 semaines. Déjà, ça commence mal.

Quelques jours plus tard, je reçois un mail me disant que le premier article est arrivé en relais. Je me déplace donc le lendemain pour le retirer et là : pas de colis à mon nom. Bon, je me dis que c'est le livreur qui a décalé sa tournée. J'y retourne le surlendemain et tous les jours pendant une semaine : RIEN !

J'envoie donc un message à Bonprix : pas de réponse.

Au bout d'une semaine et demi, un autre mail de relance : silence radio.

Du coup, j'ai été débité (forcément) et je n'ai pas mon article. Et le pire, c'est que derrière ça ne prend même pas le temps de répondre.