Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Pas de remboursement pour articles retournés!! Je vais porter plainte et si ça continue je vais appeler ma banque pour annuler la transaction de paiement
Sur n'importe quel site, on peut modifier sa commande jusqu'à son expédition, avec eux, non, c'est aberrant
J'ai commandé des tee-shirts dans une taille, le site en a validé une autre, quand je m'en suis aperçu à la réception du mail de confirmation, plus possible de modifier
J'ai contacté un conseiller par chat qui m'a affirmé faire le nécessaire pour annuler la livraison auprès de mondial relay et me rembourser, mais je viens de recevoir un mail m'informant que mon colis m'attendais en point relais
Bref, on se moque du client, on fait des promesses pour ne pas gérer un conflit
C'est LAMENTABLE
Cela fait longtemps que je commande et pas de soucis, il faut prévoir les vêtements adapter à sa morphologie, comme partout je dirais, et oui il manque parfois des articles mais ça veut dire qu'ils ont du succès, les chaussures et lingerie aucun problème de taille, jamais ,je reçois les articles en une semaine environ, et je comprends pas les critiques car le renvoient et super simple, on coche ce que ne va pas et on colle le bon Tout prêt sur le colis qui a déjà le scotch prêt à l'emploi et au relais colis, non il ny a pas tant de soucis
Livraison prévue le 27 avril car disponible d'après le site. Aujourd'hui 9 mai, on m'annonce 3 semaines de délai. En revanche, prélèvement fait dès le lendemain de la commande. Première et dernière commande chez ces menteurs.
J'attends toujours ma commande passée depuis le 18 mars. J'ai appelé Mondial Relay et écrit à Bon prix, je n'ai toujours rien reçu ni commande, ni remboursement. Le service est déplorable.
N° de client 153490392
Me réclame un règlement pour une commande impayée de 2012 mais ne peuvent pas me fournir la facture parce que c'est trop ancien !!!! Petit rappel pour info voir ci dessous :
> Code de commerce
> Partie législative (Articles L110-1 à L960-4)
> LIVRE Ier : Du commerce en général. (Articles L110-1 à L154-1)
> - Article L110-4
> I.-Les obligations nées à l'occasion de leur commerce entre commerçants ou entre commerçants et non-commerçants se prescrivent par cinq ans si elles ne sont pas soumises à des prescriptions spéciales plus courtes.
Les nullards. Leur service clients d abords. Incapables de gérer leur propre erreurs : comme mettre à jour leur propre stock et expliquer les clients. Au lieu de ça les emails idiots. Mérite être dénoncé aux service consommateurs.
J'ai obtenu un remboursement après plus de 4 semaines d 'attente .
Tout fonctionne bien jusqu'au..
Tout fonctionne bien jusqu'au... retour d'article où après une demande de remboursement le service clientèle m'affirme avoir fait ce remboursement sur la CB payante (normal) que je n'ai jamais eu.. et depuis ce sont des allers retours de mails sans justificatifs de paiement de leur part. Sérieux problème pour un marchand !! d'autant plus que le numéro de téléphone du service client est payant ;-(
Très satisfaite depuis des années m ont toujours répondu livraison rapide n augmente pas les prix pour les grandes tailles un petit point négatif trop souvent des articles indisponibles
J'ai retourner dès articles au mois de janvier toujours pas rembourser, franchement je suis très dessus de se site,sa fait des années que je commandé chez eux j'avais eue aucun souci jusqu'à aujourd'hui.Je suis entrain de me battre pour qu'il me rembourse mes articles.À éviter de commander chez bon prix car de moin en moin il veulent vous rembourser
Déplorable! Je regrette. Une commande avec un article en différé. CB à débit immédiat. Lorsque l'article différé était disponible, le débit n'était plus possible (la Banque refuse parfois dans ce cas j'imagine). Commande passée en mai, article différé livré en juin. Frais intercalaires correspondant à la moitié du montant de la commande en rentrant de congés d'été. En deux mois (pour un petit montant de commande): gros frais intercalaires (sans courriel, courrier excepté un appel me faisant connaître les frais après les congés d'été). Une société de recouvrement mandatée dès le lendemain de cet appel. Je ne serai plus cliente chez eux. Aucun soucis avec toutes les autres enseignes de ce type. Ubuesque... J'ai tout payé malgré tout car je ne veux plus jamais avoir à faire à eux. La seule énergie que je veux bien encore leur consacrer, c'est le faire savoir autour de moi et faire éviter à d'autres ce type de désagrément.
toujours pas remboursée après avoir renvoyé les colis en bonne et due forme!!
Première commande chez Bonprix où je commande deux articles disponibles que je choisis de me faire livrer en relais colis. Quelques heures après, je reçois un mail me disant qu'un des articles sera dispo dans un délai de 3 semaines. Déjà, ça commence mal.
Quelques jours plus tard, je reçois un mail me disant que le premier article est arrivé en relais. Je me déplace donc le lendemain pour le retirer et là : pas de colis à mon nom. Bon, je me dis que c'est le livreur qui a décalé sa tournée. J'y retourne le surlendemain et tous les jours pendant une semaine : RIEN !
J'envoie donc un message à Bonprix : pas de réponse.
Au bout d'une semaine et demi, un autre mail de relance : silence radio.
Du coup, j'ai été débité (forcément) et je n'ai pas mon article. Et le pire, c'est que derrière ça ne prend même pas le temps de répondre.
J'ai effectués deux commandes avec chèque encaissement a trois mois en février 2018 qui devrait être encaissé le 23 mai 2018 ma surprise etant qu ils ont été encaisse le 15 mais 2018 le problème est qu ils me doivent un remboursement de 200e par lettre chèque car j'ai fais un retour qui aurais du être être envoyé le lendemain de l'encaissement donc appel au service client ou je me fais traiter de menteuse qu'ils devaient être encaisser le 23 et pas avant je leur ai donc envoyé les preuves de l'encaissement des chèques et pas de nouvelles a ce jour pour mon remboursement je vais porter plainte je suis dégoûté de Bonprix je suis une très bonne cliente et ils ont bloqués mon compte car sois disant que j'ai pas paye alors que les cheques ont été encaisser et j'ai les preuves ce sont des voleurs
