Tout fonctionne bien jusqu'au..

Tout fonctionne bien jusqu'au..
Tout fonctionne bien jusqu'au... retour d'article où après une demande de remboursement le service clientèle m'affirme avoir fait ce remboursement sur la CB payante (normal) que je n'ai jamais eu.. et depuis ce sont des allers retours de mails sans justificatifs de paiement de leur part. Sérieux problème pour un marchand !! d'autant plus que le numéro de téléphone du service client est payant ;-(