Aucune aide alors que enfant malade et client régulier

J ai réservé sur booking comme toujours et j ai fait énormément de réservations chez eux. Malheureusement un voyage annulé a cause de mon fils malade avec toutes les preuves médicales et booking ne m’aide pas à être remboursé ou en crédit. Je perds la totalité de ma réservation alors que la chambre a été relouée. Honteux, j’attendais tellement plus de leur part.
Réservez chez les concurrents hôtel.com et autre.