Booking menteur par Omission

Très, très mauvaise expérience avec booking qui n’assume pas ses responsabilités et retourne le problème contre nous, client, en prétextant que nous aurions du poser des questions à l'hôtel avant de réserver. Le problème c'est que l'hôtel (italien) parle très peu anglais et pas du tout français. Booking qui a omis de préciser certains détails primordiaux à notre séjour et ne veut rien entendre. Il s’agit là d’un défaut flagrant d’information, nous avons quitté l'hôtel le 1er jour et perdu 750€ !!!
Evidement booking joue sur les mots et regarde ailleurs … juste lamentable de lâcheté commerciale !!!