Booking se décharge complétement de l'après vente et ...

Booking se décharge complétement de l'après vente et nous renvoi vers l'hôtel ou l'hébergement que l'on a réservé sur leur site.
Je n'ai pas pu voyager en 2020 comme la plupart de la planète, ni au printemps 2021.
Enfin en mars 2022, j'ai pu avoir mon vol pour Rome et depuis, je bataille avec l'hôtel pour récupérer ma chambre. Ce dernier me trouve divers excuses
ex : renvoyer moi les coordonnées du virement bancaire, la catégorie de chambre choisi n'existe plus, il y a un supplément de 180€ pour changer de catégorie et aujourd'hui à 3 semaines du départ, l'hôtel est complet, merci de choisir une autre date !
Comme si maintenant je pouvais changer mon billet d'avion.
Malgré mes multiples appel à l'aide au service client de BOOKING qui ont promis de me rappeler (Athilesh.A, Ichrak.G, Chourouk et un autre dont j'ai oublié de noter son nom) ne m'ont jamais rappeler ni trouver une solution de remplacement.
Conclusion : Booking permet d'avoir une grosse vitrine sur l'hébergement dans le monde mais après avoir sélectionné son Hébergement il vaut mieux passer en direct.