MERIN
Expérience extrêmement frustrante.
Expérience extrêmement frustrante.
Cela fait plus d’un mois que j’essaie de modifier mon vol, sans succès. Le service client est tout simplement inefficace : le chat se ferme systématiquement au bout de quelques minutes, ce qui m’oblige à recommencer encore et encore, sans jamais avancer.
Après des dizaines de tentatives, je n’ai toujours aucune confirmation concernant le changement de mon vol, alors que mon départ est dans 10 jours.
Aucune réactivité, aucun suivi sérieux, et une perte de temps considérable. Pour un service de cette envergure, c’est inacceptable.
Je déconseille fortement si vous avez besoin d’un minimum d’accompagnement ou de flexibilité.
Date d'expérience le 08/04/2026
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