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Alcuin

il y a 1 an · 2 réponses
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Grosse déception

J'ai réservé et payé deux nuits à Bari du 23 au 25 février. J'ai prévenu le propriétaire sur Booking que mon avion atterissait a 19h05 en envoyant un message le 23 à 9h40. Il m'a répondu à 19h en me rappelant que le check in se faisait entre 16h et 18h. Je l'ai appelé en vain, je me suis rendu dans la rue et j'ai dû prendre une nouvelle réservation ! Aucune aide de bookong et aucun remboursement. Je trouve ça anormal.

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Date d'expérience le 23/02/2025

HA

Hajer

il y a 1 an

Même expérience que vous !!! l'argent est débité et l'hôte est au courant de notre heure d'arrivée mais annule a la dernière minute et nous laisse dans la rue service client incompétent et irreactif
HA

Hajer

il y a 1 an

J'ai vécu la même expérience en Italie... j'ai informé l'établissement de mon arrivée estimée à minuit des la réservation et j'ai insisté deux jours avant le séjour...et je me suis trouvée dans la rue et sans remboursement... booking ne fait que me dire que c'est l'établissement qui décide de me rembourser ou non!!! même s'ils ont annulé tout le séjour
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