Impossible de joindre BOOKING en cas de probleme

J'ai été victime d'un abus dans un hôtel , qui a réussi à me faire payer 2 fois ma chambre, en signalant de plus à BOOKING que je ne suis pas venu dans cet hôtel..
Impossible de joindre BOOKING par téléphone, les réponses par mail ne résolvent rien.
Sur plusieurs jours j'ai en vain essayé de téléphoner à BOOKING, pendant 30 minutes à chaque fois.
J'ai envoyé plusieurs mail à BOOKING qui a fini par me demander un justificatif mais qui ne réponds toujours pas à ce jour à ma requête concernant cet hôtel, où j'ai rencontré par ailleurs d'autres problèmes.
BOOKING propose des hôtels, ensuite, il n'y a aucun suivi en cas de problème, BOOKING est impossible à joindre.
Je ne passerai plus par eux, les concurrents sont suffisamment nombreux.