incompétence et inefficacité

j'ai réservé un vol Lyon Chennai sir booking
lors de l'enregistrement l'ordinateur a corrigé mon nom.
J'ai immédiatement informé booking de l'erreur et demandé la correction en envoyant la copie de mon passeport.
C'était le 19 juin.
Nous sommes le 26 juin
le chat pour les reclamations se contente de dire Ne vous inquiétez pas la demande est en cours
La compagnie aérienne me dit le 25 juin qu'aucune demande de changement de nom ne lui a été adressée
je pars le 3 juillet.
ce vol est un vol business sauf que la partie du vol de nuit se fait sur une compagnie low cost qui n'a pas de cabine business.
les agents de gotogate continuent à m'assurer que je voyagerai en business.
bien sûr lors de la réservation il était impossible de voir ce détail