jaI acheté un billet d'avion avec FLEXI BILLET, justement ...

jaI acheté un billet d'avion avec FLEXI BILLET, justement pour un événtualité hors de notre control, et lorsque j'ai appelé pour faire un changement ils ont voulu pas respecter les valises que j'avais payé dans le premier vol, ils m'ont chargé encore les valises, puis j'appeler 4 fois et PERSONNE pouvais m'aidé, lorsque je vous ai demandé dans quel parti du billet ou condition de billet il était mentionné de payer encore les valises, ils m'ont rien répondu! Bref..... SVP ne pas acheté avec cette compagnie car c'est le PIRE service à la clientèle!!!