J’ai acheté un vol en payant un supplément pour prendre ...

J’ai acheté un vol en payant un supplément pour prendre un billet flexible. Je souhaite modifier ce vol.A chaque appel, le service client Booking me confirme que c’est bien à eux de le faire, mais via leur service « modification de réservation ».
Celui-ci doit nous rappeler depuis pratiquement deux semaines, et ce malgré six appels…
Je confirme donc les autres avis publiés : Booking n’est pas à la hauteur.