Yacine SLIMANI
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Ça fait 2 fois que je réserve une chambre et arrivé à l'hôtel, ils me disent que c'est complet ou qu'ils n'ont pas ma réservation dans le système alors que ma carte a étédébitéeles 2 fois, quand on les appelle, ils promettent de trouver une solution dans les 2h mais rien, quant au remboursement n'y pensez même pas. Booking était un site srx avant, mais depuis 2 ans Ça devient n'importe quoi.
Ils vendent des chambres au delà des capacités des hôtels quand ils ne vous vendent pas de fausses chambres directement.
Leur service client est saturé au vu de l'ampleur des problèmes qu'ils ont avec les clients.
Bref, si vous avez le choix passez directement par l'hôtel lui-même ou par un autre site comme hotel.com
Mais fuyez booking pour l'instant
Date d'expérience le 19/07/2025
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