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Location annulée la vielle par le propriétaire à cause de Booking

Nous avons réservé en octobre une location pour 6 personnes pour le week-end de pâques, mais aujourd'hui la propriétaire des lieux m'a contacté car elle a reçu ma réservation qu'aujourd'hui et que son établissement est complet, j'ai donc contacté le service client qui après 1heure30 de communication avec plusieurs interlocuteurs, leur superviseur nous propose 60€ de dédommagement pour trouver une autre location et m'a raccroché au nez. Bravo le service client de ne pas assumer de payer une location équivalente qui est au double du prix. Booking demande de noter les établissements mais il n'est pas possible de déposer d'avis sur la qualité de leurs services. Si j'avais annulé ma location aujourd'hui des frais auraient été retenus. Ils se foutent des clients et des propriétaires, seul notre argent les intéresse.

Par Julien il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025

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