Nous avons un problème avec la chambre louée puisque ...

Nous avons un problème avec la chambre louée puisque Booking fait de la fausse représentation sur ce qui est à loué. Exemple : il loué une chambre avec un bain à remous. Et non seulement le bain n'est pas à remous mais il est aucunement standard ( vraiment très petit) et plusieurs autre problème avec la chambre qui est sale et vraiment très "dégueux " nous avions loué pour deux soir , j'ai essayé de parler avec quelqu'un sur booking. J'ai envoyé plusieurs messages et aucune réponse. Quand j'ai réussi à parler à quelqu'un, c'était le lendemain en fin d'après midi . Je voulais parler à quelqu'un en français et personne ne pouvais me parler. Seulement en anglais. Le problème était que cette fin de semaine il y avait très peu de chambre de dispo dans la ville. Sinon j'aurais plier baguage. Alors j'ai demandé un remboursement et à date j'ai aucun retour de la part de Booking. Et ça fait déjà 3 jours que