Service clients incompétent

Le service clients est soit inexistant : aucune réponse aux multiples mails envoyés, soit irrespectueux: on me raccroche plusieurs fois au nez quand j'ai expliqué mon problème !
Mon problème: je paye une réservation à 656e sur le site et je suis débité 5307,30 DKK sit 711euros. De plus, j'ai 17,26 euros de frais bancaire hors zone euros car visiblement le centre bancaire de l'établissement est en Irlande. Je paye donc 73euros de plus que prévu! Sans que personne ne repare la situation...