Suite a une panne de véhicule j'ai fais une demande ...

Suite a une panne de véhicule j'ai fais une demande d'annulation accepter par téléphone par l'hôtel et sur le site de booking.com je cite aucune proposition de changement de date ou de remboursement et pas de séjour accueil téléphonique déplorable de l'hôtel et de booking au final j'ai payé pour rien je n'ai pas profité de mon séjour et aucun remboursement mail et appel téléphonique a l'appuie.
Je pense que en faite c'est fait exprès pour pas rembourser le séjour ou le décaler il vous disent que c'est possible et finalement non aussi l'hotel comme sa il loue pendant votre séjour et booking rembourse aucun frais . Au premier mail il fallait dire que c'était pas possible FUIEZ BOOKING.COM ET CETTE HÔTEL